Häufig gestellte Fragen

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Bestellung & Zahlung

1. Wählen Sie das gewünschte Element aus.
2. Wählen Sie Farbe und Größe aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurde.

4. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol und dann unten auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“.
5. Folgen Sie den Schritten an der Kasse, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie anschließend auf „BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN“.

Sie können sich als Gast anmelden oder auschecken.

6. Sobald Sie Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.


Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Eine aufgegebene Bestellung kann nicht storniert werden. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie sie abschließen. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden.

Beim Bezahlvorgang werden Ihnen verschiedene Direktzahlungsoptionen für Ihr Land angezeigt.

Für die bequeme Ratenzahlung im Nachhinein bieten wir Ihnen auch Klarna an.

Unser Ziel ist es, Ihren Zahlungsvorgang einfach und effizient zu gestalten!

Auf der Checkout-Seite finden Sie unter Ihrer Bestellübersicht die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Klicken Sie nach der Eingabe des Codes auf „Anwenden“.

Versand & Lieferung

Niederlande
Bestellung vor 15:00 Uhr Montag bis Freitag = „Lieferung am nächsten Tag“

Europa

Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen

Weltweit
Lieferung innerhalb von 5-14 Werktagen

Bitte beachten Sie: Wir sind vom Spediteur abhängig und haften nicht für von diesem verursachte Verzögerungen. Auch während der Feiertage können unsere Lieferzeiten von unseren regulären Lieferzeiten abweichen.

Wir arbeiten derzeit für alle unsere Lieferungen mit PostNL zusammen.

Niederlande
- Bestellungen bis 75 € = 4,95 €
- Bestellungen über 75 € = Kostenloser Versand

Europa Zone 1 = € 12,50
- Belgien
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Luxemburg
- Spanien

Europa Zone 2 = 15 €
- Dänemark
- Portugal

Europa Zone 3 = 20 €
- Kroatien
- Zypern
- Tschechisch
- Estland
- Finnland
- Griechenland
- Ungarn
- Irland
- Lettland
- Litauen
- Polen
- Slowakei
- Schweden

Europa Zone 4 = 25 €
- Bulgarien
- Rumänien
- Slowenien

Rest der Welt = 35 €

Es ist möglich, dass das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde, ohne dass es auf der Sendungsverfolgungsnummer steht. Sollten sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@mystylesquad.com

Rücksendungen und Rückerstattungen

Ja, bei allen internationalen Bestellungen ist der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem inländischen Kurierdienst nach den jeweiligen Gebühren.

Ungewaschene, ungetragene und (Make-up-)Flecken sowie unbeschädigte Artikel mit Originaletikett können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Sollten Sie als Verbraucher mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Dies können Sie mit dem Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendeformular wie folgt tun:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular für eine schnelle Bearbeitung aus
2. Rücksendeetikett ausschneiden und auf das Paket kleben
3. Verpacken Sie die Retourenartikel sorgfältig in der wiederverwendbaren Versandtasche zusammen mit dem Retourenformular
4. Senden Sie uns das Paket zurück – Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen.
5. Nachdem wir das Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten

Bitte beachten: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungewaschen, ungetragen (Anprobe ist zulässig) und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden.

Wir bearbeiten die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Danach kann es 2 bis 3 Werktage dauern, bis die Bank die Rücksendung bearbeitet und der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

Die Rückerstattung wird der Kontonummer gutgeschrieben, mit der Sie die Zahlung getätigt haben, und zwar unter dem Namen: „Stichting Mollie Payments“. Dies ist der Online-Zahlungsanbieter, mit dem wir zusammenarbeiten.

Haben Sie über Klarna bestellt, wird dies automatisch in Ihrem Konto angezeigt, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Teilen Sie Details zu Ihren Versandrichtlinien, Artikelrücksendungen oder Ihrem Kundenservice mit.

Sie können den bestellten Artikel zurücksenden. Sofern der Artikel in gutem Zustand bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der Betrag erstattet. Für einen anderen Artikel oder eine andere Größe müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten oder möchten Ihre Bestellung reklamieren? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Beschreiben Sie die Reklamation so genau wie möglich. Wir sorgen für eine passende Lösung.

Telefonisch erreichbar (Niederlande) Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +31-88-3303611 oder per E-Mail unter info@mystylesquad.com

Gute Rückgabebedingungen

Bei Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Weltweiter Versand

Versand überall hin, Preise an der Kasse verfügbar.

Hergestellt in Europa

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