Ja, bei allen internationalen Bestellungen ist der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem inländischen Kurierdienst nach den jeweiligen Gebühren.

Ungewaschene, ungetragene und (Make-up-)Flecken sowie unbeschädigte Artikel mit Originaletikett können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Sollten Sie als Verbraucher mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Dies können Sie mit dem Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendeformular wie folgt tun:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular für eine schnelle Bearbeitung aus
2. Rücksendeetikett ausschneiden und auf das Paket kleben
3. Verpacken Sie die Retourenartikel sorgfältig in der wiederverwendbaren Versandtasche zusammen mit dem Retourenformular
4. Senden Sie uns das Paket zurück – Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen.
5. Nachdem wir das Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten

Bitte beachten: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungewaschen, ungetragen (Anprobe ist zulässig) und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden.

Wir bearbeiten die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Danach kann es 2 bis 3 Werktage dauern, bis die Bank die Rücksendung bearbeitet und der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

Die Rückerstattung wird der Kontonummer gutgeschrieben, mit der Sie die Zahlung getätigt haben, und zwar unter dem Namen: „Stichting Mollie Payments“. Dies ist der Online-Zahlungsanbieter, mit dem wir zusammenarbeiten.

Haben Sie über Klarna bestellt, wird dies automatisch in Ihrem Konto angezeigt, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Sie können den bestellten Artikel zurücksenden. Sofern der Artikel in gutem Zustand bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der Betrag erstattet. Für einen anderen Artikel oder eine andere Größe müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten oder möchten Ihre Bestellung reklamieren? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Beschreiben Sie die Reklamation so genau wie möglich. Wir sorgen für eine passende Lösung.

Telefonisch erreichbar (Niederlande) Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +31-88-3303611 oder per E-Mail unter info@mystylesquad.com